Questionario Soddisfazione Cliente

Gentile Cliente,


siamo a chiederti come sta andando la tua esprerienza con Phoenix Informatica. Abbiamo ottenuto il 5 agosto 2020 la Certificazione ISO 9001:2015 tramite l' Organismo di Certificazione Accreditato WCS  che ha emesso il Certificates No. 8327 e crediamo, come definito nel documento di Politica della Qualità, che la tua soddisfazione sia il nostro obiettivo primario. Proprio per questo ti chiediamo di dedicarci qualche minuto alla compilazione di questo survey. Grazie per la collaborazione.


PHOENIX INFORMATICA SRL


Customer Care Staff 

PHOENIX INFORMATICA SRL





[ 0.1 ] Si ritiene soddisfatto dei nostri servizi e prodotti ?

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[ 0.2 ] Si ritiene soddisfatto del livello di continuità dei nostri servizi ?

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[ 1.1 ] Tempo di Risposta alla richiesta di assistenza

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[ 1.2 ] Tempo di Risoluzione della problematica segnalata

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[ 1.3 ] Adeguatezza e completezza delle risposte formulate

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[ 1.4 ] Soddisfazione complessiva del servizio Supporto & Help Desk

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[ 2.1 ] Tempo di Risposta alle richieste commerciali ed amministrative

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[ 2.2 ] Adeguatezza delle risposte ricevute

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[ 2.3 ] Soddisfazione complessiva per il servizio Vendite & Amministrazione

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[ 3.1 ] In generale può ritenersi soddisfatto dei nostri servizi ?

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[3.2 ] In generale può ritenersi soddisfatto dei nostri supporti tecnico - commerciali - amministrativi ?

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[ 3.3 ] Qualora qualcuno glielo chiedesse, si sentirebbe di consigliargli la nostra Azienda ?

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[ 9.1 ] Eventuali note e commenti

se lo desidera può lasciare dei commenti utili al miglioramento continuo dei nostri servizi

[ 9.2 ] Dati Compilatore

il questionario è anonimo, se lo desidera può comunque lasciare i suoi riferimenti

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