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Questionario Soddisfazione Cliente

Gentile Cliente,


siamo a chiederti come sta andando la tua esprerienza con Phoenix Informatica. Abbiamo ottenuto il 5 agosto 2020 la Certificazione ISO 9001:2015 tramite l' Organismo di Certificazione Accreditato WCS  che ha emesso il Certificates No. 8327 e crediamo, come definito nel documento di Politica della Qualità, che la tua soddisfazione sia il nostro obiettivo primario. La certificazione è stata rinnovata in data 21 luglio 2023 con scadenza il 5 agosto 2026. Proprio per questo ti chiediamo di dedicarci qualche minuto alla compilazione di questo survey. Grazie per la collaborazione.


PHOENIX INFORMATICA SRL


Customer Care Staff 

PHOENIX INFORMATICA SRL






[ 0.1 ] Si ritiene soddisfatto dei nostri servizi e prodotti ?

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[ 0.2 ] Si ritiene soddisfatto del livello di continuità dei nostri servizi ?

[ 1.1 ] Tempo di Risposta alla richiesta di assistenza

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[ 1.2 ] Tempo di Risoluzione della problematica segnalata

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[ 1.3 ] Adeguatezza e completezza delle risposte formulate

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[ 1.4 ] Soddisfazione complessiva del servizio Supporto & Help Desk

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[ 2.1 ] Tempo di Risposta alle richieste commerciali ed amministrative

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[ 2.2 ] Adeguatezza delle risposte ricevute

[ 2.3 ] Soddisfazione complessiva per il servizio Vendite & Amministrazione

[ 3.1 ] In generale può ritenersi soddisfatto dei nostri servizi ?

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[3.2 ] In generale può ritenersi soddisfatto dei nostri supporti tecnico - commerciali - amministrativi ?

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[ 3.3 ] Qualora qualcuno glielo chiedesse, si sentirebbe di consigliargli la nostra Azienda ?

[ 9.1 ] Eventuali note e commenti

se lo desidera può lasciare dei commenti utili al miglioramento continuo dei nostri servizi

[ 9.2 ] Dati Compilatore

il questionario è anonimo, se lo desidera può comunque lasciare i suoi riferimenti

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