Questionario Soddisfazione Cliente

Gentile Cliente,

siamo a chiederti come sta andando la tua esprerienza con Phoenix Informatica. Abbiamo ottenuto il 5 agosto 2020 la Certificazione ISO 9001:2015 tramite l' Organismo di Certificazione Accreditato WCS che ha emesso il Certificates No. 8327 e crediamo, come definito nel documento di Politica della Qualità, riteniamo che la tua soddisfazione sia il nostro obiettivo primario. Proprio per questo ti chiediamo di dedicarci qualche minuto alla compilazione di questo survey. Grazie per la collaborazione.

Customer Care Staff
PHOENIX INFORMATICA SRL

phone: +39.036.5371796
address: Via Giovanni Quarena 124 . 25085 GAVARDO (BS) Italy
web: www.phoenix.it

documento ad emissione controllata Edizione 01 Revisione 01 di 02 gennaio 2023

[ 0. ] Valutazione dei Servizi & Prodotti

[ 0.1 ] Si ritiene soddisfatto dei nostri servizi e prodotti ?

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[ 0.2 ] Si ritiene soddisfatto del livello di continuità dei nostri servizi ?

[ 1. ] Valutazione del servizio Supporto & Help Desk

[ 1.1 ] Tempo di Risposta alla richiesta di assistenza

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[ 1.2 ] Tempo di Risoluzione della problematica segnalata

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[ 1.3 ] Adeguatezza e completezza delle risposte formulate

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[ 1.4 ] Soddisfazione complessiva del servizio Supporto & Help Desk

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[ 2. ] Valutazione del servizio Vendite & Amministrazione

[ 2.1 ] Tempo di Risposta alle richieste commerciali ed amministrative

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[ 2.2 ] Adeguatezza delle risposte ricevute

[ 2.3 ] Soddisfazione complessiva per il servizio Vendite & Amministrazione

[ 3. ] Valutazione Complessiva

[ 3.1 ] In generale può ritenersi soddisfatto dei nostri servizi ?

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[3.2 ] In generale può ritenersi soddisfatto dei nostri supporti tecnico - commerciali - amministrativi ?

la valutazione prevede l'assegnazione di un punteggio da 0 a 10

[ 3.3 ] Qualora qualcuno glielo chiedesse, si sentirebbe di consigliargli la nostra Azienda ?

SI NO

[ 9. ] Commenti e Riferimenti Compilatore

[ 9.1 ] Eventuali note e commenti

se lo desidera può lasciare dei commenti utili al miglioramento continuo dei nostri servizi

[ 9.2 ] Dati Compilatore

il questionario è anonimo, se lo desidera può comunque lasciare i suoi riferimenti

Fornito da